Foire aux questions

Nous comprenons que vous puissiez avoir des questions, et nous sommes là pour vous aider. Sur cette page, vous trouverez les réponses aux questions les plus fréquentes concernant nos services et nos ressources. Que vous recherchiez des conseils rapides ou des informations détaillées, notre section FAQ a pour but de vous apporter des éclaircissements et de vous aider.

Questions concernant la mise à jour sur le financement du projet CTS

Ottawa Inner City Health a été informée par le ministère de la Santé de l’Ontario que le financement du CTS (Centre de transition et de soutien) situé au Trailer prendra fin le 13 juin 2026. Nous savons que ce service est important pour de nombreux membres de notre communauté, et notre équipe reste déterminée à soutenir ceux qui comptent sur le Trailer. Nous continuerons à vous tenir au courant et à vous fournir des informations sur les aides disponibles dès qu’elles seront connues. Pour toute question, veuillez contacter inquiry@ottawainnercityhealth.ca.

La réduction des méfaits est une approche fondée sur des données probantes et axée sur la personne qui vise à réduire les méfaits sanitaires et sociaux liés à la consommation de substances.

La réduction des méfaits désigne les politiques, les programmes et les pratiques visant à minimiser les répercussions négatives sur la santé, la vie sociale et la situation juridique liées à la consommation de substances psychoactives, aux politiques en matière de drogues et à la législation sur les drogues. Elle remet en question les idées et les croyances traditionnelles fondées sur l’abstinence, ainsi que l’idée selon laquelle il faudrait que tout le monde s’abstienne pour mener une vie épanouissante.

La réduction des méfaits met l’accent sur les changements positifs et sur une approche de travail avec nos clients qui se fait sans jugement ni discrimination, et sans exiger qu’ils cessent de consommer des substances pour bénéficier d’un soutien.

La consommation de substances s’inscrit dans un continuum où une consommation plus problématique nécessite davantage de ressources pour le rétablissement. Les personnes évoluent naturellement le long de ce continuum en fonction de leur situation personnelle. Les personnes qui cherchent de l’aide se retrouvent souvent plus à droite sur l’échelle, en particulier celles qui sont confrontées à la marginalisation et aux traumatismes, pour lesquelles il est essentiel de s’attaquer aux structures sociales pour que le traitement soit efficace.

Bien que l’abstinence soit un objectif courant, le but du traitement est d’aider les personnes à progresser vers la gauche sur le continuum, autant qu’elles le souhaitent et que les ressources le permettent. Le rétablissement est un long parcours, souvent ponctué de rechutes.

Même une abstinence de courte durée réduit la tolérance aux opioïdes, ce qui rend indispensables les stratégies de réduction des méfaits. Pour être efficaces, les stratégies visant à résoudre la crise du logement et le problème de l’offre de drogues nocives doivent intégrer les principes de la réduction des méfaits au cœur de leur approche.

Si vous souhaitez en savoir plus, consultez les sites de la Coalition canadienne pour les politiques sur les drogues, de Harm Reduction International ou de la Coalition nationale pour la réduction des méfaits.

Il ne fait aucun doute que les troubles sociaux dans les quartiers du centre-ville ont considérablement augmenté au cours des dernières années. Le système de prise en charge des personnes sans domicile fixe, de celles en situation de logement précaire et des personnes qui consomment des drogues est au bord de l’effondrement depuis le début de la pandémie, une situation qui n’a fait qu’empirer en raison de la crise du logement abordable. Les services sont submergés par la demande et les pénuries de personnel sont monnaie courante. Tout cela se produit à un moment où les besoins des usagers atteignent également des niveaux sans précédent en raison de la crise des drogues toxiques et des répercussions persistantes de la pandémie sur la santé mentale de notre communauté.

En plus d’atténuer certains des effets des troubles sociaux grâce à l’accès à nos divers programmes de refuges et de logements avec services de soutien, l’OICH collabore avec ses clients, ses partenaires et ses voisins afin de rétablir l’équilibre dans les quartiers où elle intervient.

Même si nous ne pouvons pas contrôler les structures sociales qui ont conduit aux problèmes de désordre social auxquels nous sommes confrontés aujourd’hui, nous travaillons avec la Ville, nos partenaires, la police, les voisins et nos clients pour trouver des solutions qui permettront de rétablir l’équilibre dans nos communautés, ce que nous souhaitons tous.

Le traitement des personnes qui consomment des drogues provenant du marché noir est également moins efficace qu’auparavant. Les personnes prennent des doses extrêmement élevées d’opioïdes de rue, ce qui rend plus difficile leur stabilisation sous traitement agoniste aux opioïdes. La désintoxication ou le traitement résidentiel ne sont pas recommandés pour les personnes qui consomment des opioïdes en raison du risque élevé de décès associé aux périodes d’abstinence suivies d’une rechute. Le logement de ces personnes est également devenu plus difficile. Les épisodes répétés d’intoxication aux opioïdes non mortels ont entraîné une augmentation des lésions cérébrales graves chez nos clients. Les lésions cérébrales sont incurables et obligeront bon nombre d’entre eux à vivre dans des modèles de logement avec services de soutien offrant des soins de santé complets 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, plutôt que de vivre de façon autonome. Cela ne veut pas dire que nous ne traitons pas ces personnes, mais simplement que le traitement n’est pas aussi efficace et qu’il faudra plus de temps qu’auparavant pour stabiliser leur état.

Il n’existe pas de solution unique ni d’approche unique capable de résoudre ce problème complexe. Nous avons besoin que tous les acteurs concernés s’engagent à relever ces défis et à faciliter l’engagement, la stabilisation et l’intégration des personnes qui consomment des drogues et qui sont sans domicile fixe.

Vers 2017, l’offre de drogues à Ottawa a connu un revirement. Les médicaments de qualité pharmaceutique sont devenus de plus en plus difficiles à se procurer en raison de changements dans la politique gouvernementale, et le fentanyl en poudre (un opioïde hautement toxique) a fait son apparition sur le marché non réglementé. Cela s’est immédiatement traduit par une augmentation des décès par intoxication aux opioïdes et par une évolution très rapide des habitudes de consommation. Les personnes qui s’injectaient des opioïdes ont commencé à fumer des stimulants afin de compenser ce changement dans l’offre de drogues. Le fentanyl ne reste pas dans l’organisme aussi longtemps que les autres opioïdes; elles ont donc commencé à s’injecter plus fréquemment pour éviter le sevrage aux opioïdes. Plus récemment, un nombre important de personnes qui consomment des drogues sont passées de l’injection à la consommation de fentanyl par fumée.

En conséquence, les services destinés à venir en aide, à stabiliser et à intégrer les personnes qui s’injectent des drogues ont été immédiatement submergés par la demande.

Les gens ont commencé à s’injecter de la drogue à proximité immédiate des lieux de consommation, car ils ne pouvaient pas y entrer pour bénéficier des services, mais se sentaient tout de même plus en sécurité en s’injectant près des centres de soins de santé, qui pourraient intervenir en cas de surdose. Aucun site en Ontario n’est autorisé à offrir des services de consommation supervisée de drogues par inhalation ; par conséquent, les personnes qui fument de la drogue le font également dans la zone située juste à l’extérieur des sites de services de santé et de services sociaux qui interviennent en cas de surdose.

Même si la consommation et l’expérimentation de drogues sont tout à fait normales, il n’y a jamais eu de période plus dangereuse pour le faire. Discutez avec vos proches de la nécessité de savoir reconnaître et intervenir en cas de surdose d’opioïdes, et de toujours avoir de la naloxone sur soi, même si vous ne soupçonnez pas qu’ils consomment eux-mêmes de la drogue. Si votre adolescent ou jeune adulte se rend à une fête à la maison, assurez-vous qu’il ou quelqu’un d’autre a de la naloxone et qu’il sait qu’il ne peut pas être poursuivi s’il appelle le 911 et que la police arrive sur les lieux où de la drogue est présente.

Il existe de nombreuses ressources auxquelles tout le monde peut avoir recours pour obtenir de l’aide afin de consommer des drogues en toute sécurité, ainsi que de nombreux programmes et services qui peuvent offrir ce soutien. Consultez notre page de ressources et d’informations pour en savoir plus.

Vous trouverez ci-dessous quelques liens qui vous expliquent comment intervenir en cas de surdose.

How to Use Narcan – National Harm Reduction Coalition
https://www.youtube.com/watch?v=bUtYpbdUSus

Reversing Opioid Overdoses – Naloxone and how it works by the Demystifying Medicine Team at Mcmaster University

https://www.youtube.com/watch?v=KoSG9ypa4lo

Naloxone

De nombreuses pharmacies proposent de la naloxone, qui est offerte gratuitement. Si votre pharmacie locale n’en dispose pas, rendez-vous dans l’un des points de vente Respect RX indiqués ci-dessous pour vous procurer votre trousse de naloxone. Vous pouvez demander une trousse de naloxone injectable ou une trousse de naloxone nasale, selon ce qui vous convient le mieux.

Points de vente Respect RX

45 Montreal Road, Vanier, ON K1L6E8
613-422-8181
ottawaeast@respectrx.ca

Ottawa South
1800 Bank Street, Ottawa, ON K1V7Y6
613-424-9555
ottawasouth@respectrx.ca

Ottawa West
14-2006 Robertson Road, Nepean, ON, K2H1A5
613-680-6999
ottawawest@respectrx.ca

Il est tout à fait compréhensible et raisonnable de s’inquiéter d’une exposition accidentelle à des drogues ; voici quelques informations concernant l’exposition au fentanyl. Le simple fait d’entrer en contact avec un objet contaminé par du fentanyl ou d’en inhaler la fumée ne devrait pas causer de dommages ni entraîner de surdose (1) Pour qu’un surdosage se produise, il faudrait que de grandes quantités de la substance pénètrent dans votre cerveau et votre circulation sanguine, ce qui est impossible simplement en étant à proximité de la substance ou en entrant en contact avec elle. Les idées reçues concernant l’exposition au fentanyl peuvent en réalité être dangereuses et empêcher quelqu’un d’intervenir en cas d’urgence. Bien que nous vous recommandions de prendre des précautions telles que le port de gants et le lavage des mains, il est tout aussi important de savoir comment réagir en cas de surdose d’opioïdes. Voici un lien vers un article scientifique qui présente les risques liés à l’exposition au fentanyl et à ses dérivés, et qui contient des informations très utiles sur divers faits et risques.

  1. Moss, M. J., Warrick, B. J., Nelson, L. S., McKay, C. A., Dubé, P.-A., Gosselin, S., Palmer, R. B., & Stolbach, A. I. (2017). ACMT and AACT Position Statement: Preventing Occupational Fentanyl and Fentanyl Analog Exposure to Emergency Responders. Journal of Medical Toxicology, 13(4), 347–351. https://doi.org/10.1007/s13181-017-0628-2

Il est tout à fait normal de s’inquiéter des risques de blessure ou d’infection lorsqu’on entre en contact avec du matériel d’injection abandonné dans la communauté. Cependant, le risque de préjudice est assez faible lorsque des mesures de protection élémentaires sont prises, et les blessures causées par des aiguilles usagées sont rares (1). Cela dit, il existe des mesures que vous pouvez prendre pour mieux vous protéger. Le plus important est de vous protéger de la pointe de l’aiguille et d’éviter toute perforation de la peau. Pour ce faire, vous pouvez utiliser des gants résistants aux perforations ou des pinces lorsque vous manipulez du matériel. Dans le cas rare où vous subiriez une blessure par piqûre d’aiguille (lorsque la pointe de l’aiguille perce la peau), laissez la plaie saigner, lavez-vous soigneusement les mains et consultez un médecin (1).

De nombreuses initiatives ont été mises en place pour aider à atténuer ces risques et assurer la sécurité de la communauté. Les « Block Leaders » d’Ottawa Inner City Health assument plusieurs rôles, dont celui de ramasser le matériel de consommation de drogue abandonné. De même, le programme « Needle Hunter » de Causeway emploie des personnes chargées de ramasser ce matériel. Des bacs de collecte de seringues sont également disséminés dans toute la ville afin d’encourager une élimination sécuritaire. Bien que nous reconnaissions pleinement les préoccupations en matière de sécurité, il est important de rappeler que la grande majorité du matériel de consommation de drogue est éliminée de manière sécuritaire et appropriée. Nous voulons encourager les gens à aborder cette question avec compassion, car la stigmatisation et l’oppression envers les personnes qui consomment des drogues ne font qu’entraver les efforts visant à atténuer la crise des drogues toxiques. Le maintien de la dignité et du respect pour tous les membres de notre communauté devrait être l’objectif principal.

Pour en savoir plus sur les différents équipements de réduction des méfaits liés à la consommation de drogues, cliquez ici.

  1. Webb, R. (2019, June 1). Needlestick injuries, discarded needles and the risk of HIV transmission. aidsmap.com

La langue joue un rôle prépondérant dans la façon dont nous percevons et comprenons les concepts. Il est extrêmement important de reconnaître que les choix que nous faisons concernant le langage que nous utilisons peuvent avoir des conséquences néfastes. Les mots que nous employons ont le pouvoir de valoriser ou d’opprimer les populations marginalisées. La stigmatisation peut empêcher les personnes de chercher l’aide dont elles ont besoin, car elle peut renforcer les sentiments de honte et d’isolement, les dissuadant ainsi de demander de l’aide. En adoptant un langage inclusif et bienveillant, nous pouvons remettre en question les discours préjudiciables et favoriser l’acceptation.

Joint information by the CCSA and CAPSA, Overcoming Stigma through Language

Réduction des méfaits.
Santé.
Espoir.

Dr. Rakesh Patel

Medical Director

Dr Rakesh V. Patel is an Associate Prof. of Medicine at U Ottawa. Currently, he is the Medical Director of Ottawa Inner City Health and has been working there since 2018. He completed his General Internal Medicine (GIM) residency in Ottawa (2001), GIM Fellowship [2003, McMaster] and his adult critical care medicine residency training at U of Ottawa (2004). He was the Program Director for the UOttawa adult critical care medicine residency program and has been practicing Adult Critical Care and Internal Medicine, at The Ottawa Hospital (TOH), since 2004. He has chaired the Pharmacy and Therapeutics Committee for TOH-UOHI since 2007. He is a member of the Committee to Evaluate Drugs, Ministry of Health, Ontario. His research interests include; clinical pharmacology/therapeutics, and medical education. He received the “Clinical Teacher of the Year” award from GIM residents in 2007 and the “Outstanding Physician” award from the Dept. of Medicine in 2018. One day, he hopes to shoot par at the Old Course at St. Andrews.

Dr. Simon Hatcher

Medical Director of Psychiatry

Dr. Simon Hatcher is a Psychiatrist at the Ottawa Hospital and Medical Director of Psychiatry at Ottawa Inner City Health, a Scientist at the Ottawa Hospital Research Institute, and a Full Professor and Chair of the Department of Psychiatry at the University of Ottawa. He has worked as a psychiatrist in clinical, research and leadership roles in non-mental health settings all his professional career starting in Leeds, UK followed by 20 years in Auckland, New Zealand before moving to Canada in 2012. Dr. Hatcher is not good at many things but one thing he does try to do well is to give a voice and meaning to people who are suffering from mental disorders. This is integrated into clinical care, teaching, and research through the Hatching Ideas Lab. Away from his professional work, he keeps bees and rides motorbikes, but not both at the same time.

Danny Lang

Director, Strategic Operations

Danny Lang is a seasoned leader with over 30 years of experience supporting marginalized populations, particularly in the areas of mental health, substance use health, trauma and housing outreach. He brings a deep commitment to evidence-based practices and a strong clinical foundation rooted in both frontline and leadership roles. His leadership is characterized by strength-based coaching, clinical supervision, and a strategic approach to community partnership development. Danny is a registered social worker with a Master of Social Work from Carleton University and is a long-standing MINT (Motivational Interviewing Network of Trainers) member, internationally recognized for his expertise in motivational interviewing and capacity building.

Throughout his career, Danny has contributed to the field through clinical consultation, program innovation, and staff mentorship. He is known for his strategic thinking, collaborative spirit, and commitment to change management in complex service environments. In addition to his professional contributions, Danny actively volunteers as a martial arts instructor and is one of the coaches for the national and Canadian sport karate teams, reflecting his passion for mentorship, discipline, and community engagement.

Kim Van Herk

Mental Health Nurse Coordinator Team Lead

As Team Lead for the Mental Health Nurse Coordinators at OICH, Kim combines extensive expertise, heartfelt leadership, and a deep commitment to compassionate care. She earned her Bachelor of Nursing from McMaster University and her Master’s degree from Ottawa University, where her research focused on improving access to care for pregnant and parenting Aboriginal women in urban settings. As another longtime OICH nurse, Kim is known for her empathetic leadership style and her ability to foster a culture of courage, inclusivity, and trust. With a wealth of experience in mental health care for vulnerable populations, she ensures that every individual feels seen, supported, and valued. Outside of her professional role, Kim finds joy in spending time with her kids, immersing herself in nature, and reading.

Christina Masters

Nurse Coordinator Team Lead

As Team Lead for the Nurse Coordinators at Ottawa Inner City Health, Christina Masters brings a sharp analytical mind, deep compassion, and extensive nursing expertise to her role. She earned her Nursing degree from the University of Ottawa and began her career in the emergency room, holding an emergency nursing certification from the Canadian Nurses Association. Christina is a dedicated harm reduction leader, passionate about education and development. Christina never shies from jumping into a complex, challenging medical situation. Her thoughtful approach ensures every client feels seen, valued, and supported. Within her team, Christina is the steadying force—the glue that holds everyone together. Outside of work, Christina enjoys spending time with her kids, caring for her chickens, cross-stitching intricate patterns, and baking delicious treats.

Louise Beaudoin

Director, Clinical Services

Louise Beaudoin has been a part of Ottawa Inner City Health since its early days when OICH was a pilot project. She earned her Bachelor of Nursing from the Université du Québec and brings decades of dedication and expertise to her role as RPN Manager. Passionate about working in the grey areas of harm reduction, Louise thrives on finding flexible solutions that meet the community’s unique needs. Outside of work, Louise is all about physical activity and sports! She keeps active and energized through skiing, cycling, and yoga.

Anne Marie Hopkins

Director of Operations

With a background in Social Work and a Master’s in Business Administration, Anne Marie combines compassionate, people-focused care with strategic leadership in her role as Director of Operations. Anne Marie began her journey with Ottawa Inner City Health in 2008 as a volunteer and has since held multiple roles within the organization. Anne Marie is passionate about building community and loves working in the mental health and substance use field, drawn to the complexity, nuance, and humanity of the harm reduction world. Anne Marie’s happiest moment in her career was being part of the team that launched OICH’s Supervised Consumption Site in 2017. Outside of her professional life, Anne Marie is passionate about dogs, reading her Kindle, being outdoors, and quilting.

Joanne Rousseau

Director of Human Resources

Joanne holds a Bachelor of Arts in Sociology from the University of Windsor and a Human Resources diploma. She is a Certified Human Resources Leader (CHRL). While she’s newer to the OICH team, Joanne brings extensive experience in HR leadership and managing large teams. After years in the corporate world, Joanne sought a role with purpose and heart where her work could make a meaningful impact on the community. In her spare time, Joanne enjoys reading Jane Austen novels, watching Doctor Who, puzzling, and musicals. If you’ve visited the OICH office, you’ve likely been greeted by Lily, Joanne’s friendly office dog.

Rob Boyd

Chief Executive Officer

Rob has worked at the intersection of homelessness, mental health and substance use health in Ottawa for the past 35 years, including over 20 years in senior leadership positions. He has extensive experience in developing programs and services centred on clients’ needs and responsive to the changing environment in which they live. Rob is a champion for the inclusion of people with lived experience in all aspects of the work being done, from systems advocacy to service delivery. Rob lives in the country and likes working around his property and spending time outdoors. He is known as the office dog whisperer, likely due to his calm nature and relaxed energy.